Widerrufsrecht

 

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und mit Etiketten sowie in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist erforderlich.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@SaputoBiscotto.com

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Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, müssen Sie selbst ein Rücksendeetikett kaufen. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter Support@SaputoBiscotto.com

 kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und melden Sie uns Schäden, Defekte oder falsche Artikel umgehend, damit wir das Problem lösen können. Falls Ihr Stein beschädigt ankommt, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden melden, um Anspruch auf einen Ersatzstein zu haben.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
  • Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)
  • Hygieneprodukte (z. B. Kosmetikartikel)

Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können ebenfalls nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Maßgefertigte oder gebrauchte Steine sind nicht rückgabefähig.

Rabattartikel und Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, geben Sie den ursprünglichen Artikel zurück. Nach Annahme der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU)

Falls die Bestellung in die EU geliefert wird, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@SaputoBiscotto.com

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